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Custom Colour Set
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67 566 Verified Client Reviews |
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Farbton nicht erzieltFarbton komplett verfehlt. Meine Haare sind nun nach dem Färben Rostfarben anstatt Gold. Ich finde das besonders schade, da ich in der Bestellung angegeben habe, dass meine Haare dazu neigen einen Rotstich zu entwickeln. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsEs tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Farbe unzufrieden waren. Wir nehmen unsere Zufriedenheitsgarantie sehr ernst. Gern würden wir es wiedergutmachen und unser talentiertes Team von Coloristen stehen gern zur Verfügung zu helfen. Schreiben Sie uns bitte eine kurze E-Mail an [email protected] und wir helfen Ihnen weiter! |
Entspricht nicht meiner VorstellungIch wollte ein schönes Kupfer, stattdessen ist es kackbraun geworden. Und dann hat man hier plötzlich ein Abo abgeschlossen ohne davon zu wissen. Nie wieder! 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsDagmar - Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Farbanwendung enttäuscht waren. Unsere eSalon Color Happiness Garantie steht für uns an erster Stelle, und wir werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Haarfarbziele zu erreichen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E Mail von uns mit den nächsten Schritten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. |
Naja…Anwendung Erklärung sehr gut.Aber leider fiel die Farbe nicht wie gewünscht aus.Eigentlich für mich verständlich. Also sollte man nicht solche Versprechen machen.Und dann habe ich eine Lieferung übersprungen um die erste Haarwäsche abzuwarten aber leider wurde das nicht berücksichtigt.Und schon wieder wurde eine für mich falsche Mischung versendet. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsInes - Vielen Dank, dass Sie sich an uns bei eSalon gewandt haben! Es tut uns sehr leid zu hören, dass unsere Farbe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Color Happiness Garantie nehmen wir sehr ernst. Wir möchten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, damit Ihr Haar wieder optimal aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E Mail von uns in Kürze. Wir werden uns bei Ihnen melden, um das in Ordnung zu bringen. |
EnricaDie Produkte sind zweifellos gut und es wird viel Sorgfalt darauf verwendet. Ich verwende die ammoniakfreie Coloration, allerdings verlieren die Haare bereits ab der dritten Haarwäsche am Ansatz an Farbe, sodass das Grau wieder sichtbar wird. Zusätzlich wirken die Haare am Ansatz beschwert und werden sehr schnell fettig. Vielleicht ist diese Art der Coloration für mich nicht geeignet. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsEnrica -Es tut uns leid zu hören, dass Sie von der Grauabdeckung Ihrer letzten Farbbehandlung enttäuscht waren. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir nehmen unsere Farbgarantie sehr ernst. Bitte achten Sie auf eine E-Mail von uns, damit wir das Problem umgehend für Sie lösen können. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und die Möglichkeit, das Problem zu beheben! |
Farbe deckt ja mal überhaupt nichtHatte vor einem Jahr bei esalon bestellt und die perfekte Farbe erhalten, zwischendurch wurde wahrscheinlich was an der Rezeptur verändert nun deckt sie einfach überhaupt nicht mehr (habe Schwarzbraun bestellt und gerade meine Haare gefärbt und mein Ansatz hat sich einfach null verändert). Was auch immer ihr getan habt, macht das bitte rückgängig. Bis dahin werd ich hier leider nicht mehr bestellen. Ist sehr schade, da ihr wie gesagt am Anfang die perfekte Farbe für mich hattet und dann auch noch PETA verifiziert, ab jetzt werde ich wieder zur Konkurrenz greifen müssen. Echt sehr sehr schade, aber hoffe euer Profit stimmt. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsMichelle -Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Farbbehandlung unzufrieden sind. Wir stehen voll und ganz hinter unserer eSalon Color Happiness Guarantee und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Haarfarbenwünsche zu erfüllen. Bitte achten Sie auf eine E-Mail von uns mit den nächsten Schritten! Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback. |
Color setDeine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Du bist nicht überzeugt? Es geht auf uns. Diese Aussage stimmt nicht. Wollte die dritte bestellte Packung zurückgeben, weil ich bemerkt hatte, dass meine Haare von dieser Colouration kaput gehen. Nun soll den Rückversand einer ungeöffneten Packung bezahlen. Der Versand nach England kostet fasst soviel wie das Produkt. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsHallo, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Farbe unzufrieden waren. Sorry für die Verwirrung. Wir nehmen unsere Zufriedenheitsgarantie sehr ernst. Gern würden wir es wiedergutmachen. Ich wende mich persönlich an Sie. Checken Sie bitte Ihre E-Mails. |
Je n'aime pas.Bonjour, Je voulais une coloration plus foncée qui couvre mes cheveux blancs. Mais c'est toujours un blond cuivré et cela ne couvre pas bien du tout mes cheveux blancs aux racines. Je suis déçu. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsJulie L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information. |
Mauvaise formulationJ’ai demandé un châtain clair cendré pour mes cheveux qui étaient châtains clairs, je me suis retrouvée avec des longueurs châtains foncées et des racines rousses !!! Obligée d’aller chez un coloriste pour rattraper ce carnage.. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsMargot M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration vous a déçue et que les solutions proposées par nos coloristes ne répondent pas à vos attentes. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions. Une nouvelle fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne vous a pas satisfaite. |
Une horreur !Bonjour, L’avant-dernière fois j’avais demandé un peu plus foncé, puis comme c’était un peu trop foncé, j’ai ensuite demandé une teinte entre les deux. À ma grande stupéfaction, la dernière teinte reçue était ROUGE 😳 J’ai été obligée d’acheter des produits pour retirer le pigment rouge tant que possible puis ai acheté un châtain au supermarché ! Je suis extrêmement insatisfaite et ne comprends pas, certainement une méchante erreur car jusqu’à maintenant c’était plutôt satisfaisant. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsCarole - Merci pour votre commentaire! Nous sommes désolés d’apprendre que votre formulation de couleur est ressortie plus rouge que prévu. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par e-mail afin de vous aider et de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos e-mails pour les prochaines étapes. À très vite ! |
Nicht die bestellte FarbeMittelblond bestellt, mittelbraun bekommen Kaum Grauhaarabdeckung Vom Pearleffekt keine Spur 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsJeannette – vielen Dank für dein Feedback. Nachdem wir dein Kundenkonto geprüft haben, konnten wir sehen, dass du bereits mit einem unserer Farbexperten in Kontakt bist, um das Problem zu lösen. Bitte lass uns wissen, wenn es noch etwas gibt, womit wir dir weiterhelfen können! |